Dificuldade para agendamento
Resolvido
São João de Meriti - RJ
06/03/2026 às 15:53
ID: 242534057
Estou a um ano (desde março 2025) na fila para consulta com o único reumatologista que atendia pelo plano em minha área de cobertura. Consegui marcar a consulta para março/2026 mas foi cancelada pois o médico se descredenciou. Preciso urgentemente de uma consulta pois possuo artrite reumatoide já diagnosticada e estou sem acompanhamento e tratamento adequado. Isso tem acarretado fortes dores e limitações. Não posso esperar mais um ano para uma consulta.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:02
Bom dia, Sra. Ana Caroline!
Sua reclamação foi recebida e analisada no protocolo *****.
Realizamos contato no dia de hoje, 10/03, para dar retorno.
A Unimed Encosta da Serra segue à disposição, por meio de seus canais de atendimento, para auxiliar sempre que houver qualquer dificuldade no agendamento.
Canais de comunicação da Unimed Encosta da Serra:
- Central de Relacionamento: 0800 083 0800 e 0800 093 0800
- Email corporativo: [email protected]
- Chat Online: www.unimed-es.com.br
- Fale Conosco: https://www.unimed.coop.br/site/web/encostadaserra/formul%C3%A1rio-de-contato
- Ouvidoria: https://www.unimed.coop.br/site/web/encostadaserra/ouvidoria
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 10:17
Foram rápidos em resolver minha solicitação. Conseguiram uma consulta para a mesma semana com um médico fora da área de cobertura do plano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10