Reembolso

Não resolvido
Bento Gonçalves - RS
26/01/2024 às 17:53
ID: 181104393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de entrar em contato com a ANS, meu filho de 4 anos, está em tratamento neuropsicólogico, onde pagamos a profissional particular e a Unimed nos reembolsa, essa mesma profissional além de Neuropsicologa é psicóloga e exigiu avaliações psicológicas ao nosso filho, devido ao transtorno, pedi a guia para a pediatra dele que imediatamente solicitou, então enviei a Unimed que recusou a liberar o tratamento com a mesma pq não é conveniada, existindo uma profissional do plano. Meu filho já se tratou com psicóloga do plano e não deu certo, pois não são pra área que ele precisa, foi um desastre, agora que encontramos uma profissional que está dando resultado o plano não está querendo fazer o reembolso.
Só que pra avaliação neuropsicólogica aceitaram e psicológica não? E é com a mesma profissional, qual o problema ?
E sobre a lei do reembolso ? Onde se aplica nesses casos ?
Espero um retorno, pois meu filho precisa de acompanhamento, e não é o plano que deve escolher o profissional que o paciente se sente bem, e sim fazer o reembolso.
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 09:44
Bom dia, Sra. Gabriela!
Sua reclamação foi recebida e registrada através do protocolo *************.
O retorno foi realizado via email no dia 31/01/24.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Encosta da Serra:
- Central de Relacionamento: ******* ******* ******* ou ******* ******* *******
- Whatsapp:*******
- Fale Conosco: ******* ou https://*******
- Ouvidoria: https://*******
Consideração final do consumidor
16/02/2024 às 15:38
pessimo plano
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1