Falta de informação e cobrança indevida de plano

Question

Incluímos nosso filho bebê no plano de saúde Unimed , fizemos a prova de vida antes de fechar o prazo de um mês, porém a funcionária não avisou que precisávamos levar os papéis antes de fechar o mês na empresa pois é pela empresa onde trabalhamos o plano,  levamos dois dias depois de fechar um mês, aí veio o plano com carência pra alguns exames, consultas que inclusive tivemos que pagar consulta particular e internação, e além disso cobraram o valor do plano do mês inteiro. Muita falta de informação e consideração pelo cliente.

Accepted Answer

Prezada

Agradecemos pelo contato com a Unimed Erechim. Sua manifestação foi acolhida por nossa equipe, que prestou informações de forma privada, nas quais demonstrada a correção dos procedimentos adotados, bem como a integral observância das normas legais vigentes, o que não impede venhamos nos desculpar por eventual transtorno que possa ter ocorrido.

Entendemos que, em especial na área da saúde, a confiança e o cuidado são a base das boas relações. Por isso, aperfeiçoamos nossos processos permanentemente, buscando oferecer sempre uma jornada de saúde segura e tranquila.

Prestar atendimento com zelo e atenção é muito importante para nós.

Deste modo, renovando agradecimentos pelo contato, permanecemos à sua disposição para o que for necessário.

Atenciosamente

Falta de informação e cobrança indevida de plano

Resposta da empresa