Autorização de exames pela Unimed

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Ribeirão Preto - SP

25/06/2026 às 08:52

ID: 252300217

Bom dia

Fui fazer um exame agora pela manhã, pelo aplicativo , e pra secretária do médico quando solicitou deu autorizado! E quando no laboratório colocou esteve negado.
Protocolo *****
Entrei em contato na Unimed Nordeste e informou que estava tudo certo, liguei na Unimed Ribeirão e elas informou que estaria negado no sistema, que a Unimed Nordeste paulista não tinha autorizado
Eu tenho cirurgia bariátrica, defit de falta de vitamina, anemia, preciso fazer esses exames todo ano, de 6 em 6 meses, fico indignada que a gente paga o convênio e a Unimed vai lá e não autoriza e faz a gente passar carão ainda, até por que estava autorizado no meu aplicativo e pro médico que solicitou o exame também deu autorizado !
E mesmo após ter entrado em contato com o médico, ela solicitou novamente a autorização e deu negado ! *****
Liguei na Unimed intercâmbio de Ribeirão e ela disse ser uma falha sistêmica, mais que iria comunicar um por um, mesmo após ter comunicado um por um, deu negado os exames, e disse que minha Unimed Nordeste paulista teria que autorizar, um absurdo passar por isso! Pago convênio por que eu preciso e quando a gente precisa é vai fazer algum procedimento , acontece isso!


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Resposta da empresa

25/06/2026 às 09:52

Prezada Sra. Tamara, bom dia!

Primeiramente, agradecemos por vossa conduta, pois somente através das impressões externadas por nossos beneficiários é que será possível tornar ainda mais eficientes e confiáveis os serviços por nós disponibilizados.
Sua solicitação foi recepcionada pela Ouvidoria da Unimed Nordeste Paulista, sob o número *************, para as devidas tratativas e formalização dos esclarecimentos sobre o atendimento solicitado.
Aproveitamos o ensejo para manifestar nossos sentimentos de profunda estima e consideração, bem como nos colocamos à disposição no caso de eventuais dúvidas através dos canais:
Telefone: ******* ******* *******, opção 1 e opção 5 - Ouvidoria.
Site: https://*******

Atenciosamente,
Unimed Nordeste Paulista