Conexa

Prezado Sr. Thomaz, boa tarde!

Primeiramente, agradecemos por vossa conduta, pois somente através das impressões externadas por nossos beneficiários é que será possível tornar ainda mais eficientes e confiáveis os serviços por nós disponibilizados.

Sua solicitação foi recepcionada pela Ouvidoria da Unimed Nordeste Paulista, sob o número de protocolo*******025OUV001, para as devidas tratativas e formalização dos esclarecimentos sobre os atendimentos citados.

Aproveitamos o ensejo para manifestar nossos sentimentos de profunda estima e consideração, bem como nos colocamos à disposição no caso de eventuais dúvidas através dos canais:

Telefone: ******* ******* *******, opção 1 e opção 5 - Ouvidoria.

Site: https://*******

Atenciosamente,

Unimed Nordeste Paulista.

olá, deu certo para marcar, mas minha psiquiatra recomendou 2 consultas pro semana, como eu já fazia a um tempo atrás, sempre autorizavam, agora pelo conexa eu marquei 6 consultas +-, e quando vou marcar a próxima (tenho que marcar tudo o mes todo, pois a agenda da conexa abre 1 vez ao mês) e agora está dando não autorizado (vocês mesmo enviam um email para mim, mas liguei na Unimed e me informaram que deveria sim ser autorizado pois quando acaba as guias ele automaticamente autoriza uma nova( isso ocorre, mas mesmo assim não consigo mais agendar)

Prezado Sr. Thomaz,

A Ouvidoria da Unimed Nordeste Paulista agradece o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise de sua manifestação e verificação junto às áreas responsáveis, informamos que atualmente constam cinco guias liberadas para atendimento psicológico na plataforma Conexa. Ressaltamos que, conforme retorno da área, o senhor possui agendamento ativo para o dia 07/08.

Adicionalmente, informamos que a Ouvidoria entrou em contato com o senhor, que confirmou estar ciente do ******* e de acordo com o atendimento.

Permanecemos à disposição caso necessite de novos esclarecimentos ou apoio.

Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Nordeste Paulista.