Mau atendimento e negligência médica em unidade de pronto atendimento da Unimed após acidente de moto.
Em réplica
Franca - SP
06/05/2026 às 23:13
ID: 247019633
Sofri um acidente de moto na amanhã de sábado (25/04) cheguei no plantão por volta das 2:40 da manhã não me avaliaram em nenhum aspecto eu com dores no corpo e no pescoço (meu capacete saiu da cabeça), me tiraram da maca com muita brutalidade me colocando sobre meus machucados e ralados um descaso com o paciente eu reclamando de dor e os enfermeiros incompetentes dizendo que tinha que ser feito dessa forma me machucando mais doq eu ja estava. fizeram raiox o lado esquerdo do corpo que era o lado dos machucados e não fizeram tomografia pra ver se ouve alguma coisa na cabeça/pescoço me medicaram depois de duas horas que cheguei no hospital por volta das 04:20 por ai e me liberaram as as 7 e pouco desde então não consegui descansar com muitas dores no corpo e pescoço. na manhã de segunda, hoje e agora no caso 03 :52 voltei no plantão pois não estou conseguindo descansar com dores no corpo e no pescoço ai o médico ortopedista despreparado olhou na minha cara e disse que não existe milagre pra dor alegando que os remédios que passaram tava fazendo efeito com se ele fosse eu e sentisse oq eu estou sentindo, olhou minha tomografia do mês 08/2025 falou que não tinha nada de errado que tava tudo certo que era coisa da minha cabeça, ai eu perguntei se o exame que ele tava olhando era ano passado ele percebendo o erro dele começou a disfarçar, um cara totalmente despreparado pra função, eu tenho o plano faz 4 anos se usei 10 vezes foi muito, pra eu chegar aqui e ser tratado desse forma, ai não vira pagar um preço absurdo por pessoas porque pra mim nem profissional é são pessoas despreparadas, peço pra Deus não permitir que ninguém dependendo da Unimed porque ta difícil
Que Deus proteja todos nós
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:59
Prezado Sr. João Vitor, boa tarde!
Primeiramente, agradecemos por vossa conduta, pois somente através das impressões externadas por nossos beneficiários é que será possível tornar ainda mais eficientes e confiáveis os serviços por nós disponibilizados.
Sua solicitação foi recepcionada pela Ouvidoria da Unimed Nordeste Paulista, sob o número *****, para as devidas tratativas e formalização dos esclarecimentos sobre o atendimento solicitado.
Aproveitamos o ensejo para manifestar nossos sentimentos de profunda estima e consideração, bem como nos colocamos à disposição no caso de eventuais dúvidas através dos canais:
Telefone: 0800 723 1134, opção 1 e opção 5- Ouvidoria.
Site: https://sistemaouvidoria.ufenesp.com.br/
Atenciosamente,
Unimed Nordeste Paulista
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 18:18
Não entendi a formalidade pra não da uma posição.. Faz duas semanas após meu acidente, descobri a 3 duas que to com água no joelho (derrame), os médicos do plantão e quando eu voltei disseram que era normal por causa do trauma, e agora to aqui com o joelho [Editado pelo Reclame Aqui] mal conseguindo andar, porque não tiverem a capacidade de me examinar direito
Réplica da empresa
22/05/2026 às 16:51
Prezado Senhor João Vitor, boa tarde!
Informamos que vossa manifestação foi encaminhada para área responsável para análise.
Informamos que realizamos a devolutiva com os devidos esclarecimento através do protocolo ***** registrado na Ouvidoria. O senhor receberá o retorno via e-mail.
Atenciosamente,
Unimed Nordeste Paulista