Unimed Federação Rio Grande do Norte

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

17/02/2020 às 12:45

ID: 100610749

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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desde quarta feira, dia 12/02/*******, venho ligando para saber o posicionamento da minha solicitação de autorização para uma cirurgia no nariz, em primeiro momento fui informado que já estava TUDO autorizado, mas que não havia sido gerado NÚMERO de AUTORIZAÇÃO, contudo, que havia sido gerado o número de TRANSAÇÃO que seria 5114466, e que eu deveria voltar a ligação no dia seguinte para tentar pegar o número de autorização, acontece que ao retornar ainda não havia tal número, fui tranquilizado pois fui informado que não teria problemas e novamente reforçado que a autorização já havia sido aprovado, no dia 14/02/*******, sexta feira, novamente liguei, e novamente fui informado que o número não teria sido gerado e pediu retorno após as 8 horas da manhã, novamente liguei, e neste ato, para a minha surpresa, fui informado que não havia sido aprovado a autorização por completa, e somente aprovado parcialmente, e que eu deveria pedir uma declaração do meu médico informando a necessidade da cirurgia, ocorre que a cirurgia já está marcada para o dia 19/02/*******, e meu médico informou que não haveria mais tempo para novo processo de autorização e me pediu o que já estava autorizado, ficando o que não foi autorizado para ser feito em outro momento. Pedi a autorização qua havia sido feito de forma parcial, e mesmo assim, recebi a negativa, informaram que já havia sido enviado para nova avaliação e que não tinham como me passar o número da autorização. SUPOSTAMENTE, já autorizado e gerado, bom, AINDA ESTOU NO AGUARDO, sem informações cabíveis ou data para a solução do caso, tenho de levar essa autorização ainda hoje, dia 17/02/******* para não perder a vaga da cirurgia, mas pelo visto não o teria. Informo também que desde sexta feria, dia 14/02/*******, venho tentando acionar a OUVIDORIA, mas pelo visto não existe, já liguei nos números **************, no **************, e nada, ou informa que o número não existe ou só chama até cair. Para completar tenho ligado para o número ************** e ao pedir para transferir para a Ouvidoria a ligação, no mesmo momento, fica mudo e cai, é notório que está sendo desligado pois o descaso está concretamente instalado. Espero sinceramente ter retorno desta reclamação, embora já não existam mais esperanças, pelo visto perderei minha cirurgia devido ao descaso da Unimed Federação.