Plano odonto sem solicitação
Respondida
Mossoró - RN
10/08/2020 às 15:34
ID: 110089479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa incluiu um plano odonto na fatura de 30 de julho e 30 de agosto, sem minha ******* 14,90 a mais em cada fatura. Falei com a unimed eles retiraram o da fatura de 30 de julho mas já está o mesmo valor com o plano odonto na fatura de 30 de agosto. Na fatura de julho eles me deram um prazo para pagar sem o valor do plano, usando o mesmo código de barra mas cobraram um juro de R$ 10,82.
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Resposta da empresa
13/08/2020 às 13:36
Olá Sra. Maria José,
Boa Tarde!
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e ja estamos tomando as devidas providencias, isso aconteceu pois o sistema bancário é automático então como o boleto foi pago depois da data de vencimento o banco cobrou esses juros, mais daremos o desconto em seu boleto de agosto ou podemos reembolsa-la transferindo o dinheiro para sua conta.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, e reafirmamos nosso compromisso em atender sempre da melhor forma possível.
Desde já agradecemos sua atenção.
Atenciosamente,
Unimed Federação do RN