Reclamação não respondidaNão respondida

Cancelamento de plano de criança autista.

Unimed Ceará
Fortaleza - CE
04/06/2022 às 07:22
ID: 143579173
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Meu sobrinho de 8 anos é autista e teve seu plano cancelado pela Unimed. O boleto foi pago no dia seguinte, a empresa aceitou o pagamento e mesmo assim cancelou o contrato de uma criança inocente dizendo que só poderia ter sido pago até o dia anterior. Se só poderia ter sido pago até o dia anterior, porque aceitaram o pagamento no dia seguinte? Temos o comprovante de pagamento efetuado.
Meu irmão e meu pai tentaram reativar o plano por diversas vezes, e a Ouvidoria simplesmente disse que " O Financeiro" não autorizou, isto é, para a Unimed uma criança autista é prejuízo. Ou então querem forçar que essa criança inocente faça outro plano ficando com sua saúde em risco durante todos esses dias.
Isso tudo com o boleto tendo sido pago - e a empresa aceitando o pagamento! Se aceitou é porque o plano ainda não estava cancelado. Esperou o pagamento para depois informar do cancelamento? Repito: por 1 dia de diferença cancelaram o plano de saúde de uma criança autista inocente.

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