Unimed Foz do Iguaçu - PR

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

27/09/2025 às 15:18

ID: 227967175

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação e indignação em relação ao atendimento recebido no Pronto-Socorro da Unimed em Foz do Iguaçu no dia [colocar data].

Levei minha esposa, que também é médica, após sofrer uma queda da própria altura, resultando em entorse, traumatismo cranioencefálico (TCE) e sangramento ativo na região frontal da cabeça.

No início, a postura da equipe da guarda da frente e da enfermeira da triagem foi adequada e atenciosa, porém, a partir daí, o atendimento médico foi extremamente negligente e desrespeitoso. Destaco os seguintes pontos:

1. Atendimento médico inadequado: a consulta foi realizada de forma improvisada, dentro da sala de observação, sem privacidade, com outras pessoas presentes.


2. Ausência de cuidados básicos: a médica sequer examinou a ferida, não realizou limpeza ou curativo, deixando-a do mesmo jeito em que chegou, ainda suja de sangue.


3. Negligência no manejo da dor: apesar de termos relatado dor e náuseas, não foi prescrito nenhum analgésico ou antiemético.


4. Exames sem explicação: foi solicitado raio-X, porém não houve qualquer explicação ou demonstração do resultado.


5. Documentação inadequada: foi entregue um atestado médico desnecessário e uma prescrição limitada a ibuprofeno, sem conduta compatível com o quadro apresentado.


Diante da falta de cuidado, buscamos atendimento na UPA de Foz do Iguaçu, onde o contraste foi notório: nossa familiar recebeu curativo adequado, medicação para dor, atenção e acompanhamento compatíveis com o quadro clínico.

Viemos de São Paulo, ambos somos da área da saúde, e nunca presenciamos um nível tão baixo de conduta médica e desatenção em um hospital particular. Esta experiência nos levou à reflexão de que, em Foz do Iguaçu, não há sentido em pagar um convênio da Unimed, visto que o atendimento público demonstrou ser muito mais eficiente e humano do que o serviço prestado pela rede privada.

Solicito providências imediatas, com:

Investigação sobre a conduta médica mencionada;

Retorno formal desta reclamação;

Esclarecimento de quais medidas serão adotadas para evitar que outros pacientes passem pela mesma situação.