Cobrança indevida de sessões de psicologia não realizadas e desorganização na emissão de guias
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
02/12/2025 às 16:23
ID: 233504291
Boa tarde!
Estão me cobrando por sessões de psicologia que eu não realizei, fiz apenas 4 sessões e estão me cobrando 30 sessões .
Tenho print da conversa com a Dra. que me atendeu confirmando apenas as 4 sessões, sendo que uma sessão já paguei na fatura anterior.
Além disso todos os dias liberam uma guia no meu aplicativo, que desorganização.
Liguei para que cancelassem o boleto até resolver o ocorrido pois meu boleto está próximo a vencer e pediram para eu esperar 7 dias para ter um parecer da Unimed . E não tenho esses 900,00 reais a mais para pagar até ser resolvido minha situação .
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 13:28
Prezada Senhora Giselly, boa tarde!
Estamos tentando contato, mas, até o presente momento, não obtivemos sucesso. Solicitamos, por gentileza, que disponibilize outras formas de contato para que possamos esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Unimed Paraná
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 10:36
Conforme conversamos por ligação no dia 03-12-******* minha preocupação é que o boleto irá vencer, e foi sugerido eu não pagar o boleto até que resolvam a situação, preciso dessa informação por e-mail, solicitei ontem dia 04-12-25 essa informação no e-mail e não obtive resposta, pois tenho uma bebê que possa vim a precisar do plano ou eu também e não podemos ser prejudicadas por um erro que não foi meu.
Aguardando retorno no meu e-mail.