Unimed Curitiba

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

09/06/2026 às 12:58

ID: 250362391

Registro minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Unimed de Foz do Iguaçu.

O principal problema é a extrema dificuldade de contato com a unidade. Os telefones disponibilizados para atendimento praticamente nunca são atendidos. O mesmo ocorre com os canais de WhatsApp, que frequentemente ficam sem resposta, tornando impossível resolver demandas simples sem deslocamento presencial.

Em uma das raras ocasiões em que consegui contato telefônico, fui informado de que deveria aguardar "apenas um minutinho". No entanto, permaneci mais de 10 minutos na linha sem qualquer retorno, até que a ligação caiu, sem que meu atendimento fosse concluído.

O mais preocupante é que essa não parece ser uma reclamação isolada. Uma simples pesquisa no Google demonstra que inúmeros usuários relatam os mesmos problemas de comunicação e atendimento, evidenciando uma deficiência recorrente na prestação dos serviços.

Além disso, nas vezes em que consegui agendar uma consulta, o atendimento presencial também deixa a desejar. É comum aguardar pelo menos 30, 40 minutos além do horário marcado. Isso demonstra total desrespeito ao tempo dos beneficiários, que muitas vezes precisam se ausentar do trabalho e reorganizar toda sua rotina para comparecer às consultas.

Como cliente, considero inadmissível que uma operadora de saúde de grande porte apresente tamanha dificuldade de acesso e níveis tão baixos de eficiência no atendimento ao usuário. Trata-se, sem dúvida, de um dos piores serviços de atendimento que já presenciei como cliente.

Espero que a Unimed de Foz do Iguaçu adote medidas concretas para melhorar seus canais de comunicação e a pontualidade dos atendimentos, o que, infelizmente, não acredito que acontecerá, visto que são inúmeras reclamações no mesmo sentido.