Unimed Foz do Iguaçu - PR

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Foz do Iguaçu - PR

21/08/2026 às 15:22

ID: 257064333

Pela segunda vez, trouxe minha filha para atendimento na Unimed Foz do Iguaçu e, novamente, eu e minha esposa fomos impedidos de acompanhá-la juntos.

Entendo perfeitamente que possam existir regras internas quanto ao número de acompanhantes dentro do consultório e, inclusive, informamos que durante o atendimento pediátrico apenas um de nós entraria. No entanto, explicamos que ambos permaneceríamos acompanhando nossa filha durante a permanência no hospital e que, caso houvesse alguma necessidade específica, gostaríamos de estar presentes. Ainda assim, a orientação foi simplesmente de que não seria permitido, transmitida de maneira pouco acolhedora e sem qualquer tentativa de compreender a necessidade da nossa família.

O hospital não conhece a rotina da criança, suas necessidades ou a dinâmica familiar e, ainda assim, aplica uma regra de forma rígida, sem diálogo e sem qualquer sensibilidade no atendimento a uma criança e seus responsáveis.

O que mais me causa indignação é que pago por um plano de saúde justamente esperando, no mínimo, um atendimento respeitoso, humanizado e de qualidade. Infelizmente, essa não tem sido nossa experiência. Pelo contrário: em atendimentos realizados na rede pública, nunca passamos por uma situação semelhante.

Não se trata apenas de permitir ou não a entrada de duas pessoas. Trata-se da forma como uma família é recebida, orientada e tratada em um momento em que está buscando atendimento para uma criança.

Esta é a segunda vez que enfrentamos esse problema e, diante da repetição da situação e da piora na qualidade do atendimento, estou seriamente considerando a troca do plano de saúde.

Espero que a Unimed Foz reveja não apenas seus protocolos, mas principalmente a maneira como eles são aplicados e comunicados às famílias. Humanização, respeito e bom atendimento deveriam ser o mínimo esperado de uma instituição de saúde.