Serviço nao prestado
Em réplica
São Paulo - SP
29/07/2024 às 11:26
ID: 194009967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados. Eu sou responsável pelos cuidados do meu pai que é idoso e quando necessário vou à Unimed para pedir a liberação de algum exame. Sempre resolvi na mesma hora,porém fui à Unimed a exatos 10 dias e por algum motivo me disseram que s liberação sairia em 10 dias ou menos. Acontece que tentei por todos os canais possíveis e não foi resolvido. Hoje voltei à Unimed para pedir a liberação e novamente me disseram que devo esperar. Liguei no ******* e não queriam me passar informações pois somente o meu pai poderia falar com eles. O exame é de urgência e não sei o porque de tanta má vontade . O que está acontecendo afinal de contas? A Unimed não faz favor algum em liberar o exame. Exijo que isso seja resolvido com urgência. Isso é uma falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2024 às 16:16
Prezada Sr.,
Informamos que já estamos tratando sua manifestação através do nosso setor de Ouvidoria.
Nos colocamos à disposição para quaisquer tratativas através dos e-mails:
******* e *******
Salientamos que sua demanda será tratada com respeito e seriedade, pois a temos compromisso e cuidado com nosso beneficiário.
Unimed Foz do Iguaçu - Setor de Ouvidoria
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 16:21
A atendente chamada Maria simplesmente me tratou como se eu fosse um acéfalo e desligou na minha cara. Vocês alegarão que eu me exaltei durante o atendimento com essa incompentente mau educada,mas verifiquem a gravação e vejam porque me exaltei.
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 16:27
Nao resolveram absolutamente nada,sequer entraram em contato telefônico. Uma falta de respeito que nunca vi em minha vida. O plano de saúde da minha é de nada mais nada menos que 4 mil reais,e eles nos tratam como se estivéssemos pedindo um favor.