AGENDAMENTO DE CONSULTAS
Respondida
Franca - SP
28/09/2021 às 12:05
ID: 130336115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu sofro de depressão , ansiedade , síndrome do pânico . Pago um absurdo no convênio . Preciso passar por psicólogo urgente , estou a 2 semanas tentando marcar consulta , em todos números que ligo ninguém atende , aí quando alguém atendeu , falaram que preciso de um encaminhamento de outro especialista para passar pelo psicólogo( e precisam autorizar ainda ). Aí resolvi marcar nutricionista , fiquei praticamente a manhã inteira ligando nos consultórios , todas as recepcionistas super sem educação, grossas e sem paciência. Na última que liguei a recepcionista da doutora ANALÚCIA MINERVINO DO COUTO alegou que eu preciso de um encaminhamento de outro especialista pra passar pra doutora nutricionista , e depois eu pego encaminhamento pro psicólogo (?) . Muita burocracia, aí agora o que acontece ? Vão esperar alguém morrer pra facilitar a consulta de quem precisa urgentemente passar pelo psicólogo ?
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Resposta da empresa
28/09/2021 às 15:44
Prezada Naoamy, boa tarde.
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimentos.
Informamos que, todas as tratativas foram realizadas através do WhatsApp na data de hoje 28/09.
Aproveitamos para informar que, a Unimed Franca disponibiliza uma Central de Agendamento de consultas, para ******* da especialidade médica desejada e a solicitação pode ser realizada através dos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp:******* - Opção Agendamento
Telefone: ******* ******* - Opção Agendamento
E-mail: *******
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Ouvidoria Unimed Franca