Cobrança de serviços desconhecidos e exames não realizados na fatura de março
Respondida
Franca - SP
09/04/2026 às 08:37
ID: 245573861
Fui verificar o pagamento da fatura do mês de março e me deparei com um valor exorbitante de 977,59 e por serviços desconhecidos, os quais não solicitei e não realizei!
Além de raio-X não solicitados, não realizei nenhum exame dos quais estão descritos. Os últimos que realizei foi na cidade de Franca, em dezembro, pago no vencimento de 10/02.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Solicito um novo boleto com os valores corrigidos para o pagamento da minha fatura.
Uma falta de respeito com alguém que paga pra ser atendido e ainda precisa brigar para pagar o plano no valor acordado.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:06
Prezada Sra., bom dia.
Informamos que identificamos que, além do registro nesta plataforma, vossa manifestação também foi encaminhada por e-mail, tratando-se de questionamento referente à cobrança, cuja análise é conduzida pelo setor de Atendimento.
Dessa forma, sua demanda já foi direcionada à área responsável, que iniciou as devidas apurações e permanece em acompanhamento, mantendo contato ativo com a Sra. Em breve, será apresentado o retorno conclusivo com os devidos esclarecimentos.
Dessa forma, considerando os esclarecimentos prestados e as tratativas realizadas, informamos que o presente protocolo encontra-se finalizado no âmbito de nossa Ouvidoria, por se tratar de demanda do setor de atendimento.
Aproveitamos a oportunidade, para informar nossos contatos diretos:
E-mail: [email protected]
Site: https://www.unimed.coop.br/site/web/franca/ouvidoria
Presencial: Rua. General Carneiro, n 1595 - Centro Franca/SP (de segunda a sexta feira, dás 08h às 17h50, exceto feriados)
Permanecemos à disposição.