cobrança indevida
Em réplica
Franca - SP
05/02/2026 às 07:34
ID: 239828733
meu convênio: 232,58
convênio dependente: 158,10
2 guias: 100,00
exames: 108,00
deveria dar um total de : 598,00
meu boleto veio de 650,00
já tentei resolver em contato diretamente com a empresa, me falaram olha no extrato , olha no boleto que tem a descrição,
tentei contato pelo whatsapp me pediram pra enviar email,
enviei email me falaram pra ver valores na minha empresa, sendo que meu plano é continuidade empresarial, eu não trabalho na empresa a mais de 1 ano , não tenho contato com ninguém lá , como vou ir lá perguntar porque meu boleto da unimed veio a mais.
é muita falta de vontade dessa equipe , é um atendimento seco que dá vontade de cancelar e nao ter que falar com eles nunca mais!
quero que revisem meu boleto pois o valor do boleto e do extrato não confere!
outra reclamação é eu tenho o convênio a mais de 6 anos, e um simples exame de sangue veio me cobrando 108,00 reais. você Paga 400,00 reais mensal só pra ter o convênio, e não tem direito a fazer 1 exame de sangue gratuito ! isso é uma falta de respeito com o consumidor!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:48
Prezada senhora, bom dia.
Informamos que vossa manifestação foi devidamente acolhida em sede de Ouvidoria, e as tratativas serão realizadas por meio de vosso e-mail pessoal.
A Ouvidoria permanece à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Franca.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 21:35
até o momento não recebi nenhum contato !!!!!
eles simplesmente mandam o
boleto
mais caro e nem se quer dão atenção para as reclamações! eu não vou pagar esse boleto porque está errado e não aceito cobrança de juros pois estou tentando falar com a empresa a 5 dias e ninguém responde!!!!!
Réplica da empresa
11/02/2026 às 08:53
Prezada senhora, bom dia.
Informamos que vosso caso segue em tratativas, dentro do prazo regulamentar estabelecido pela Resolução Normativa n 323/2013 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O quanto antes retornaremos.
A Ouvidoria permanece à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Franca.