Guia negada
Em réplica
Franca - SP
25/02/2025 às 14:45
ID: 210828807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou passando por problemas de saude , e medico pediu exames , porem unimed nao autorizou os exames , aguardei por 4 dias esperando autorizar e negaram , pago plano a mais de 20 anos em dia e o dia que preciso sou constrangido e passo por esta humilhação, estou deixando aqui minha indignação e junto estarei divulgando na eptv e radios a humilhação que estou sofrendo .
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 15:23
Olá Sr. André, boa tarde.
Agradecemos o seu contato,
informamos que as devidas orientações foram prestadas através do seu e-mail informado, na data de hoje (25/02/*******), e também de forma presencial na Ouvidoria Unimed Centro.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Ouvidoria
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 16:43
Esperei 4 dias para autorizar , agora me pedem pra fazer uma carta e certidao de negativa , com prazo de 7 dias . Quer dizer que se a pessoal esta muito doente , a pessoa morre ate liberar o exame ! É fazer o cliente se humilhar demais , pago plano a mais de 20 anos e quase nao uso , o dia que preciso usar , tenho que passar esse constrangimento . Fiz o exame no particular , pois tenho urgencia de começar meu tratamento , mas ja marquei um horario com advogado pra ele verificar o que pode ser feito .