Unimed Franca: Cobrança indevida de exames não realizados e falta de retorno do atendimento.

Question

Venho registrar uma reclamação contra a Unimed Franca em razão de uma cobrança indevida em minha fatura deste mês.

Fiz apenas uma consulta e um exame oftalmológico em abril, mas a fatura veio com a cobrança de diversos exames que não foram feitos na clínica. Ao verificar os lançamentos, constatei que há procedimentos sendo cobrados indevidamente.

Segui a orientação fornecida pelo atendimento via WhatsApp da própria Unimed e encaminhei um e-mail ao setor responsável relatando o problema há dez dias. No entanto, até o momento não obtive solução nem retorno.

Solicito a revisão imediata da fatura, a retirada das cobranças indevidas e o envio de um boleto corrigido antes da data de vencimento, para que eu não seja prejudicado por um erro que não cometi.

Aguardo uma solução urgente para o caso.