Unimed Franca nega autorização de avaliação neuropsicológica indicada por médica para menor, apesar de histórico de dificuldades de aprendizagem.

Prezada senhora Andresa,

Agradecemos o contato realizado por meio deste canal de atendimento.

Identificamos que a demanda também foi registrada em outros canais, os quais já se encontram em tratativa.
Dessa forma, conforme alinhado em contato telefônico com nossa Ouvidoria, a condução e o retorno da manifestação serão centralizados nesses canais já acionados por Vossa Senhoria.
Essa medida visa garantir uma tratativa mais eficiente, evitando multiplicidade de registros, proporcionando clareza no acompanhamento da demanda.
Acaso necessite futuramente de nossos préstimos, permanecemos à disposição.

Ouvidoria Unimed Franca

Agradeço o retorno, porém ressalto que a negativa de cobertura permanece sem solução.
A avaliação neuropsicológica foi solicitada por médica psicopediatra para fins de investigação diagnóstica, sendo um exame essencial para definição de conduta clínica, não sendo substituída por atendimento psicológico.
A menor apresenta dificuldades relacionadas ao processamento auditivo e aprendizagem, conforme relatório fonoaudiológico já apresentado.
Embora existam registros na Agência Nacional de Saúde Suplementar, no Procon-SP e no Consumidor.gov.br, reitero que a negativa impacta diretamente o diagnóstico e o tratamento da paciente.
Solicito novamente a revisão da negativa e autorização da avaliação neuropsicológica, conforme indicação médica.
Permaneço no aguardo de solução efetiva.