cobrança indevida em atendimento
Em réplica
Fortaleza - CE
08/01/2025 às 18:02
ID: 206727559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor 3 vezes em meses distintos, fui atendido pelo pronto socorro em Blumenau, e apenas tive atendimento e tomei medicão, NADA MAIS.-
mas para minha surpresa, foi cobrado nas 3 vezes uma cobrança em duplicidade, e para o mesmo atendimento nos meses setembro, dezembro de ******* e janeiro desse ano.
gostaria de esclarecimento para essas 2 cobranças.
Chegaram a esse nível? de enganar o cliente?
as cobranças em cada atendimento foram nomeadas de:
taxa de atendimento semi-global em ps
e
consulta em pronto socorro.
ora, 2 taxas para atendimento?
irei denunciar isso a ANS.
solicito esclarecimentos.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 07:21
Conforme a conversa com a Sr. Thiago via WhatsApp, a cobrança é devida por se tratar de atendimento em unidade hospitalar de pronto socorro, a taxa cobrada se refere as instalações e equipamentos do local e ao suporte da equipe de enfermagem. Confirmada a realização do atendimento no local, pontua-se que é a cobrança devida.
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 10:07
Opa, como assim devida?
o que a unimed está fazendo, é no mínimo enganar seus clientes para alavancar seu faturamento.
sendo que está fazendo isso lesando seu próprio cliente com lançamentos INDEVIDOS, E COM SIMILARIDADE A OUTRO LANCAMENTO PARA O MESMO ATENDIMENTO.
como alguém pode pagar 2 taxas por atendimento em um 1 unico atendimento?
ambas sao altas e sao OBSCURAS.
IREI DENUNCIAR ONDE FOR PRECISO, POIS É UMA VERGONHA VE UMA EMPRESA FAZER ISSO COM SUA BASE DE CLIENTE.
E SO PERMANEÇO COM O PLANO, POIS O MESMO É RELACIONADO A MINHA EMPRESA, SE NAO JA TERIA CANCELADO.
Réplica da empresa
10/01/2025 às 17:04
Lamentamos que o senhor esteja insatisfeito com a cobrança. No entanto, conforme informado anteriormente, a cobrança é devida em virtude da utilização dos serviços do ambulatório hospitalar, da equipe médica e de enfermagem. A cobrança é realizada conforme envio do prestador, não estando duplicada, pois um dos valores refere-se a consulta médica e outra do ambiente hospitalar (taxa) no qual o atendimento foi realizado.
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 17:08
entao isso se configura infromação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa.
pois é claro que a taxa tem a descricao de TAXA DE ATENDIMENTO e eu nao fui atendido por enfermeiro e sim por medico. e nao tive 2 atendimentos, mas somente 1.
voces estao empurrando taxas indevidas.
e eu irei denunciar isso.
pode aguardar