Taxa semiglobal indevida
Não resolvido
Muriaé - MG
10/12/2024 às 09:23
ID: 203854319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho usou o pronto socorro da Unimed Blumenau 2x no mês de 10/*******, quando veio a coparticipação, fui surpreendida com o Valor de R$*******,00.
Além da mensalidade a ser cobrada + o valor das coparticipações de exame e consulta, tem taxa semiglobal, entrei em contato com a Unimed para entender o que seria essa taxa e para minha surpresa, verifiquei com o setor responsável,e foi informado que a taxa de atendimento semiglobal é um valor cobrado referente a a consulta pronto socorro de acordo com cada prestador.
Quer dizer que além de eu pagar o valor da coparticipação da consulta, tenho que pagar uma taxa além. Sendo que quando fechei o contrato nunca fui informada de taxa semiglobal sobre outros valores. Espero que isso seja resolvido, porque está errado isso.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 10:03
Conforme a conversa com a Sra. Gleiciane via WhatsApp, a cobrança é devida por se tratar de atendimento em unidade hospitalar de pronto socorro, a taxa cobrada se refere as instalações e equipamentos do local e ao suporte da equipe de enfermagem. Confirmada a realização do atendimento no local, pontua-se que é a cobrança devida.
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 11:40
Não concordo com o que foi falado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/01/2025 às 13:50
Lamentamos que a senhora esteja insatisfeita com a cobrança. No entanto, conforme informado anteriormente, a cobrança é devida em virtude da utilização dos serviços do ambulatório hospitalar, da equipe médica e de enfermagem.