Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/06/2026 às 10:03

ID: 252672393

O autor mantém contrato de plano de saúde coletivo empresarial junto à ré desde setembro
de 2020, contemplando apenas três beneficiários, todos pertencentes ao mesmo núcleo familiar, sendo o
próprio titular *****, sua esposa ***** e seu filho *****.
Embora formalmente celebrado sob a modalidade coletiva empresarial, trata-se, na realidade,
de típico plano familiar disfarçado, circunstância amplamente reconhecida pela jurisprudência como
hipótese de falso coletivo, situação em que devem ser aplicados os índices de reajuste autorizados pela
Agência Nacional de Saúde Suplementar ANS para planos individuais e familiares.
Todavia, a operadora ré promoveu sucessivos reajustes anuais muito superiores aos
percentuais autorizados pela ANS, impondo aumento desproporcional e abusivo das mensalidades
contratuais.
Abreu Advocacia Assessoria Jurídica.
***** *****

Conforme histórico contratual, os reajustes aplicados foram:
Maio/2021 a abril/2022: 8,14%
Maio/2022 a abril/2023: 3,03%
Maio/2023 a abril/2024: 12%
Maio/2024 a abril/2025: 10,50%
Maio/2025 a abril/2026: 23,95%
Contudo, os percentuais autorizados pela ANS para planos individuais e familiares nos
mesmos períodos foram:
2020: 8,14% (maio/2020 a abril/2021)
2021: -8,19% (reajuste negativo único, aplicado de maio/2021 a abril/2022)
2022: 15,5%.
2023/2024: 9,63%
2024/2025: 6,91%
2025/2026: 6,06%
Assim, verifica-se evidente abusividade nos reajustes aplicados pela operadora ré,
especialmente no período compreendido entre maio/2023 e abril/2026, sendo flagrante o reajuste de
23,95% aplicado no último ciclo contratual.
Como consequência direta dos reajustes ilegais, o autor passou a suportar cobrança mensal
superior ao valor efetivamente devido, arcando com encargos indevidos ao longo dos últimos anos.
Assim, necessário se faz o ajuizamento da presente, para regularizar os ajustes anuais de
forma justa, bem como ser o autor restituído dos valores pagos a maior.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 11:04

Prezado Sr. Tiago,

Conforme contato realizado na data de hoje, informamos que sua manifestação foi devidamente registrada sob o protocolo 33010820260630000052.
Esclarecemos que todas as informações apresentadas foram acolhidas e encaminhadas ao nosso setor de Relacionamento Empresarial, responsável pela análise e apuração dos fatos relatados. Após a conclusão da avaliação, o senhor receberá um retorno com os esclarecimentos e posicionamentos cabíveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pelo contato.

Atenciosamente,
Unimed Gerais de Minas.

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 10:18

Não resolveram. Disseram que encaminharam para o setor responsável que irá avaliar e me dar um retorno, mas até então, nada. Aguardando!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

02/07/2026 às 10:35

Prezado Sr. Tiago,

Conforme conversamos por telefone, informamos que o prazo para retorno da sua reclamação é de até 7 (sete) dias úteis.

No entanto, solicitaremos prioridade na análise e entraremos em contato com o senhor o mais breve possível.