***** nega autorização para tomografia computadorizada, prejudicando tratamento oftalmológico e levando à perda de visão.
Não resolvido
Sacramento - MG
06/05/2026 às 15:56
ID: 247900451
Eu estou em tratamento Oftalmológico há mais de 10 anos tenho um problema de cerose central e também um problema no fundo do olho. Eu sempre fiz tomografia computadorizada, para o meu médico acompanhar a evolução da doença e me indicar o tratamento. Desde o ano passado a ***** não está aprovando nenhuma requisição que o hospital dos olhos faz. O hospital dos olhos manda todas as documentações necessárias para a Unimed e eles nunca aprovam, sempre dizem que está inadequado. A última vez eu estive em Montes Claros no hospital dos olhos foi em ***** e quase perdi a viagem porque não tava autorizado a tomografia computadorizada, aí eu fiz a retinografia essa retinografia junto com o laudo médico foi enviada com a solicitação para *****, eles não atendem e eu estou perdendo a visão por causa da Unimed, porque eles não aprovam mais nada.
Esse mês completa ***** que o Hospital dos olhos, vem tentando autorização e não consegue, ou seja, estou há ***** sem tratamento Oftalmológico, por essa falta de respeito da *****.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:25
Prezado Helbert,
Realizamos contato com o senhor para esclarecimentos quanto ao motivo da negativa. Informamos, ainda, os canais pelos quais o senhor poderá solicitar a reanálise.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Unimed Gerais de Minas
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 15:46
Essa explicação não faz sentido, porque a Unimed sempre autorizou os exames.
Tem muitos anos que estou em tratamento, e nunca havia sido negada a autorização para a tomografia computadorizada, inclusive eu realizava o exame duas vezes por ano.
Essas negativas começaram ano passado.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 16:08
Empresa falta com respeito com os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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