Aplicativo Unimed Goiânia não funciona com dados móveis e QR-CODE não carrega
Em réplica
Goiânia - GO
03/06/2026 às 16:04
ID: 250465681
Venho relatar um problema que ocorre com o aplicativo da Unimed Goiânia há mais de 6 meses. Não consigo acessar o app utilizando dados móveis somente quando conectado ao Wi-Fi. Ao tentar acessar, a tela fica totalmente em branco e não carrega. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo diversas vezes, sem sucesso.
E mesmo na Wi-Fi o QR-CODE da carteirinha não carrega
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:16
Olá Sr. Alexandre.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Poderia me informar se já conseguiu o acesso ou ainda precisa de auxilio?
Sentimos muito pelo transtorno gerado e seguimos trabalhando para melhorar nossos serviços.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o Cliente (62) 3216-8000
SAC Unimed Goiânia: 0800 642 8008
Jane (Chatbot) (acesse pelo site ou aplicativo24h: http://unimed.me/100mB0
Fale Conosco: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco
Ouvidoria: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco/ouvidoria
Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Comunicação e Marketing
Unimed Goiânia.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 11:13
Continuo sem conseguir acessar o app pelos dados móveis, inclusive eu perdi uma consulta na segunda feira (01/06/2026) por não conseguir gerar o QR code nem pelos dados móveis e nem pelo WiFi da clínica. Abri um chamado pelo telefone com a UNIMED protocolo *****, o prazo expirou e não me deram nenhum retorno, nem pelo telefone, nem por SMS, nem por Whatsapp e nem por email.