Demora na correção de guia médica de exame urgente para filho prejudica a saúde do beneficiário

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Aparecida de Goiânia - GO

26/05/2026 às 07:28

ID: 249678669

No dia 19/05 entrei em contato com a Unimed para solicitar a correção de uma guia médica do exame do meu filho, que foi lançada de forma errada. Desde então, venho ligando diversas vezes para tentar resolver a situação, e a única informação passada é que foi aberto um chamado para alteração, porém até hoje nada foi resolvido.
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Beneficiário
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Cpf *****

O exame é urgente e meu filho está aguardando essa autorização para conseguir realizar o procedimento. É extremamente desgastante precisar ficar entrando em contato repetidamente sem ter retorno concreto ou prazo para solução.

Preciso que a guia seja corrigida com urgência para que o exame possa ser realizado o quanto antes. A demora da Unimed está prejudicando diretamente o atendimento e a saúde do meu filho.

Espero uma solução imediata e um posicionamento definitivo sobre essa alteração.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 09:53

Olá Sra. Carol.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.

Contatamos os setores responsáveis para agilizar a tratativa e garantir um retorno adequado, e informamos que foi realizado a correção da guia n *****, conforme solicitado.


Valorizamos muito seu feedback e seguimos trabalhando para melhorar nossos serviços.

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