Dificuldade de Agendamento e Comunicação com Fisioterapia Sinta-se Bem da Unimed
Em réplica
Goiânia - GO
05/06/2026 às 15:52
ID: 250614521
Foi passado para mim sessões de fisioterapia, até onde eu sei estas devem ser feitas no espaço sinta se bem que e da própria Unimed, porém o atendimento não tem whatsapp para agendamento, tem um telefone fixo que tentei ligar durante todo o dia e da telefone inexistente. Chamei o atendimento Unimed no wpp demorou 5h para me responder me deram o mesmo telefone que consta como inexistente quando realizamos ligacao e não me deram protocolo de atendimento. Eu gostaria de agendar para os sábados, mas como? E impossível falar lá.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:44
Olá Sra. Thamara.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Sentimos muito pelo transtorno gerado, e informamos que em breve um colaborador irá entrar em contato para auxilia-la na sua marcação.
Valorizamos muito seu feedback e seguimos trabalhando para melhorar nossos serviços.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o Cliente (62) 3216-8000
SAC Unimed Goiânia: 0800 642 8008
Jane (Chatbot) (acesse pelo site ou aplicativo24h: http://unimed.me/100mB0
Fale Conosco: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco
Ouvidoria: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco/ouvidoria
Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Comunicação e Marketing
Unimed Goiânia.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 15:50
Deixaram o telefone do SAC, falei no SAC fui informada que não podem ajudar porque não possuem acesso a agenda, falei sobre o fato do telefone não dar certo, mas mantiveram a resposta, então sim, a Unimed tem o SAC tem chat e etc, mas não resolveu falar por esses canais.