Dificuldade em agendar consulta com endocrinologista especialista em pulsoterapia pela Unimed Cuidar Mais, apesar de ter encaminhamento médico.
Em réplica
Goiânia - GO
03/06/2026 às 13:17
ID: 250446919
Estou precisando iniciar tratamento com Endocrinologista em especialidade em pulsoterapia , porém mesmo com encaminhamento da Dra da Unimed Cuidar Mais para especialista, não estou conseguindo atendimento nos canais de comunicação fornecidos pela Unimed
Número de contato não atendem as inúmeras ligações em dias diferentes e o WhatsApp
Ontem passei na emergência e estou bem indisposta e é inacreditável que vou ter que ir pessoalmente para resolver um problema que se eles atendessem o telefone ou visualizasse WhatsApp
Esse número *****
WhatsApp *****
Mais de 26 ligações como mostra anexo sem sucesso
*CUIDAR MAIS* localizado na Av. *****, ***** Setor *****, no mesmo endereço da unidade atual.
O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
Telefone: *****
WhatsApp: *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:31
Olá Sra. Leidiane.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Informamos que o Reclame Aqui não é o canal indicado para o tratamento de demandas relacionadas a colaboradores. Nesses casos, orientamos que entre em contato com a coordenação responsável pelo seu setor, relatando a situação ocorrida, para que ela possa direcionar a demanda aos setores competentes e realizar os devidos encaminhamentos internos.
Valorizamos muito seu feedback e seguimos trabalhando para melhorar nossos serviços.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o Cliente (62) 3216-8000
SAC Unimed Goiânia: 0800 642 8008
Jane (Chatbot) (acesse pelo site ou aplicativo24h: http://unimed.me/100mB0
Fale Conosco: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco
Ouvidoria: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco/ouvidoria
Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Comunicação e Marketing
Unimed Goiânia.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 17:13
A empresa possui vários canais de atendimento e de suporte dos quais não resolvem nenhum problema
Todos esses canais eu ja liguei e somente na ouvidoria atendeu e informaram que não é no setor deles que resolvem esse problema e me passaram +55 (62) ***** só hoje liguei 26 vezes e não atendem e WhatsApp pior ainda pois nem olham . Então me fala qual número que eu possa ligar e a empresa vai atender e resolver meu problema . Fico aguardando
Réplica da empresa
08/06/2026 às 15:20
Olá Sra. Leidiane.
Informamos que o Reclame Aqui não é o canal indicado para o tratamento de demandas relacionadas a colaboradores. Nesses casos, orientamos que entre em contato com a coordenação responsável pelo seu setor, relatando a situação ocorrida, para que ela possa direcionar a demanda aos setores competentes e realizar os devidos encaminhamentos internos.
Também indicamos que compareça presencialmente no CUIDAR MAIS, localizado na Av. T-1, 1683 Setor Bueno.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o Cliente (62) 3216-8000
SAC Unimed Goiânia: 0800 642 8008
Jane (Chatbot) (acesse pelo site ou aplicativo24h: http://unimed.me/100mB0
Fale Conosco: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco
Ouvidoria: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco/ouvidoria
Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Comunicação e Marketing
Unimed Goiânia.