Unimed: Demora na liberação de guia para procedimento urgente de úlcera no olho pode causar cegueira

Question

Meu pai está com uma úlcera no olho e seu médicou solicitou um procedimento. Meu pai está desde 12:00 de hoje (03/06/26) até agora 17:18 (03/06) no Hospital Ver aguardando a Unimed liberar a guia. A situação dele é grave e precisa realizar com urgência esse procedimento, pois a demora pode causar cegueira.
Não é a primeira vez que aguarda a Unimed autorizar algum procedimento.
Essa demora pode causar um dano irreparável. Estou a mais de 1 hora tentando ser atendida e nada.

Accepted Answer

Olá Sra. Thais.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.

Sentimos muito pelo transtorno gerado e informamos que a guia de final *****, foi aprovada com prioridade o dia 03/06/2026 ás 20:02.

Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

Central de Relacionamento com o Cliente (62) 3216-8000
SAC Unimed Goiânia: 0800 642 8008
Jane (Chatbot) (acesse pelo site ou aplicativo24h: http://unimed.me/100mB0
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Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Comunicação e Marketing

Unimed Goiânia.

Unimed: Demora na liberação de guia para procedimento urgente de úlcera no olho pode causar cegueira

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor