Unimed Governador Valadares - MG

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Governador Valadares - MG

09/06/2026 às 13:55

ID: 250916843

Título: Demora na realização de ressonância magnética e autorização com validade inferior à data agendada do exame

Sou ***** e venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Unimed.

No dia 07/06/2026, solicitei autorização para realização de um exame de ressonância magnética, sob o protocolo n *****. Após aguardar o processamento da solicitação, a autorização foi finalmente emitida.

No entanto, fui surpreendida ao verificar que a autorização concedida possui validade até 13/06/2026, enquanto o exame foi agendado para o dia 15/06/2026, ou seja, dois dias após o vencimento da própria autorização emitida pela Unimed.

Recebi a autorização para realização da ressonância magnética sob a senha n ***** e guia n *****, com validade até 13/06/2026. Entretanto, o próprio agendamento disponibilizado pela Unimed foi marcado para 15/06/2026, data posterior ao vencimento da autorização.

Considero essa situação um grande transtorno e uma falta de organização, pois não fui responsável pelo prazo do agendamento e não posso ser prejudicada pela demora do atendimento nem pela indisponibilidade de datas dentro do período de validade concedido. O beneficiário não deve arcar com as consequências de falhas administrativas da operadora.

Solicito uma solução urgente para que meu exame seja realizado sem qualquer impedimento, bem como esclarecimentos sobre como a Unimed autoriza um procedimento com prazo de validade inferior à própria data disponibilizada para sua realização.

Aguardo retorno e providências.

*****
Protocolo: *****
Data da solicitação: 07/06/2026
Exame: Ressonância Magnética
Senha: *****
Guia: *****
Validade da autorização: 13/06/2026
Data agendada para o exame: 15/06/2026