Demora na disponibilização de leito hospitalar para internação, mesmo com pedido médico e acomodação apartamento.
Respondida
Governador Valadares - MG
01/06/2026 às 16:19
ID: 250257775
Prezados,
Venho registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado ao meu esposo na unimed de Governador Valadares
Ele deu entrada no hospital durante a madrugada de hoje 01/06/2026 e, às 9h30, a médica responsável solicitou sua internação. No entanto, até o presente momento (15h37), ainda não foi disponibilizado nenhum leito para que a internação seja efetivada.
Ressalto que somos beneficiários da Unimed Nacional e pagamos por acomodação do tipo apartamento, motivo pelo qual consideramos inadmissível a demora excessiva na disponibilização de um leito, especialmente diante da necessidade médica já constatada e formalizada pela equipe assistente.
A situação tem causado grande preocupação e desgaste para toda a família, além de comprometer o conforto e a assistência adequada ao paciente, que permanece aguardando sem previsão concreta para a internação.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:59
Abrimos um processo interno e o caso foi repassado ao setor responsável para que seja realizada a tratativa da
manifestação. Um colaborador Unimed entrará em contato com você através do telefone e/ou e-mail fornecido para entender melhor o caso e, juntos, encontrarem a melhor solução.
A Unimed Gov. Valadares reafirma o compromisso com a transparência da relação com seus clientes e informa que caso permaneça alguma dúvida, para um atendimento personalizado e ágil, disponibilizamos os seguintes canais para registro das manifestações de nossos clientes:
- Fale Conosco do site www.unimedgv.coop.br;
- Através do setor de Relacionamento com o Cliente pelo telefone 0800 299 2101 ou pelo WhatsApp: (31) 99281-0007.
- Ouvidoria: www.unimedgv.coop.br/ouvidoria;
- Pessoalmente em nossa Sede, na Rua Bárbara Heliodora, n 250 - Centro - Governador Valadares - MG
Atenciosamente,
Unimed Gov. Valadares