Hospital Unimed cancela ressonância de paciente idosa após longa espera e causa transtornos.
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Governador Valadares - MG
07/09/2026 às 16:07
ID: 258398675
Unimed cancela ressonância de paciente de 75 anos após 3 meses de espera
Venho manifestar minha indignação e insatisfação com o Hospital Unimed diante da forma como foi tratado o agendamento de uma ressonância magnética da minha mãe, uma senhora de 75 anos.
O exame foi agendado há aproximadamente três meses, com data marcada para 05/09/2026. Durante todo esse período, nos organizamos para que ela pudesse comparecer ao hospital na data estabelecida.
Minha mãe saiu de sua residência para realizar o exame, porém, fomos surpreendidos com uma mensagem informando que o procedimento havia sido desmarcado.
O mais absurdo é que não foi apresentada uma solução imediata. Fomos informados apenas de que o hospital entraria em contato no dia 08/09/2026 para tentar marcar uma nova data e horário.
Estamos falando de uma paciente de 75 anos, que está sentindo dores na região da clavícula e precisa investigar a origem desse problema. Ela já foi levada ao pronto atendimento, onde fomos orientados de que a realização da ressonância seria necessária para dar continuidade à investigação médica.
Ou seja, não se trata de um exame meramente eletivo ou sem necessidade. Existe uma queixa de saúde que precisa ser investigada, e o cancelamento de um exame que estava agendado há aproximadamente três meses acaba prolongando ainda mais essa situação.
Também é importante destacar que todo esse processo está sendo realizado de forma particular, portanto, estamos pagando pelo serviço e esperamos, no mínimo, organização, responsabilidade, respeito e consideração pelo paciente.
É extremamente frustrante uma paciente idosa se preparar, deslocar-se de sua residência e confiar em um agendamento realizado com meses de antecedência, para posteriormente receber simplesmente uma mensagem informando que o exame foi cancelado, sem que o hospital apresentasse uma alternativa imediata.
Não considero aceitável que o paciente seja prejudicado por uma falha de organização ou logística interna do hospital.
Diante disso, solicito:
1. Uma explicação formal sobre o motivo do cancelamento do exame;
2. Que a nova ressonância seja agendada com prioridade e na primeira data disponível, levando em consideração a idade da paciente e a necessidade médica do exame;
3. Que o hospital se responsabilize por minimizar os transtornos causados pelo cancelamento de um exame previamente confirmado;
4. Um posicionamento formal da instituição sobre o ocorrido.
Caso não seja apresentada uma solução adequada, pretendo buscar orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais canais competentes, inclusive para verificar as medidas cabíveis diante da situação.
Espero que o Hospital Unimed trate o caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução rápida, pois estamos falando da saúde e do bem-estar de uma senhora de 75 anos.
Aguardo uma resposta e, principalmente, uma solução concreta para que minha mãe possa realizar o exame o quanto antes.