Unimed: Dificuldade em obter documentação para imposto de renda via WhatsApp e site, com atendimento demorado e ineficiente.

Question

Estou tentando pedir a documentação para declarar o meu imposto de renda, mas como tudo na Unimed é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Entre em contato via WhatsApp, me passaram um link do site e um app para baixar, o site não entra da erro e no app informa que não tenho o informe.
Estou tentando fazer contato com eles mas é impossível. Me passaram um código e a posição que eu estou para ser atendido, meu número é 54! Estou a mais de 20 número esperando para ser atendido, aí quando eles mandam mensagem se eu não responder em menos de 2 minutos eles encerram o atendimento. Ou seja, tenho que ficar olhando para a tela do celular esperando eles

Accepted Answer

Abrimos um processo interno e o caso foi repassado ao setor responsável para que seja realizada a tratativa da
manifestação. Um colaborador Unimed entrará em contato com você através do telefone e/ou e-mail fornecido para entender melhor o caso e, juntos, encontrarem a melhor solução.
A Unimed Gov. Valadares reafirma o compromisso com a transparência da relação com seus clientes e informa que caso permaneça alguma dúvida, para um atendimento personalizado e ágil, disponibilizamos os seguintes canais para registro das manifestações de nossos clientes:
- Fale Conosco do site www.unimedgv.coop.br;
- Através do setor de Relacionamento com o Cliente pelo telefone 0800 299 2101 ou pelo WhatsApp: (31) 99281-0007.
- Ouvidoria: www.unimedgv.coop.br/ouvidoria;
- Pessoalmente em nossa Sede, na Rua Bárbara Heliodora, n 250 - Centro - Governador Valadares - MG
Atenciosamente,
Unimed Gov. Valadares

Unimed: Dificuldade em obter documentação para imposto de renda via WhatsApp e site, com atendimento demorado e ineficiente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor