Unimed Governador Valadares - MG

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Caratinga - MG

13/07/2026 às 10:44

ID: 253752725

Falta de atendimento e demora na análise de autorização
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da Unimed Governador Valadares.
Estou enfrentando dificuldades para conseguir a análise de uma autorização. Entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento, porém, além de não resolverem meu problema, em algumas ligações os atendentes simplesmente desligaram a chamada antes da conclusão do atendimento, demonstrando total falta de respeito com o beneficiário.
Também percebo uma enorme demora na análise da minha autorização, sem qualquer esclarecimento ou posicionamento adequado. Sempre que ligo, recebo informações vagas e ninguém assume a responsabilidade pela resolução do caso.
Como cliente, espero ser atendida com respeito, receber informações claras e ter minha solicitação analisada dentro de um prazo razoável, sem precisar insistir inúmeras vezes para obter uma resposta.
Solicito que a Unimed Governador Valadares verifique meu caso com urgência, conclua a análise da autorização e adote medidas para melhorar a qualidade do atendimento prestado aos seus beneficiários, evitando que outras pessoas passem pela mesma situação.