Cobrança em empresa errada e descaso no cancelamento
Respondida
Varginha - MG
22/07/2026 às 09:45
ID: 254534473
Foi gerado uma fatura para um colaborador na empresa errada, estou desde fevereiro solicitando o cancelamento da fatura e emissão pela empresa correta para seguir com o pagamento e a UGF apenas cancela meus tickets e me [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente.
Atendimento de muita baixa qualidade!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:24
Olá, André !
Me chamo Deise e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis.Fiz contato com você para entender melhor o ocorrido, acolher a sua manifestação registrada no Reclame Aqui. , e informar o número do protocolo interno que registramos.
Serei a responsável pelo seu atendimento e pelos direcionados internos, para avaliar a sua necessidade.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.
Continuarei em contato, até que o protocolo seja encerrado com os devidos esclarecimentos.
Qualquer dúvida ou necessidade, estarei à sua disposição.
Obrigada e até breve!
Atenciosamente,
Unimed Grande Florianópolis