Cobrança indevida e falta de solução pela Unimed, com descaso ao idoso.

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Criciúma - SC

11/09/2026 às 11:14

ID: 258726941

Foi cobrado mais de R$ 800,00 na fatura com vencimento em setembro e apesar de termos mais de 4 protocolos desde o dia 28/08 ate agora nao teve solução , nenhum retorno útil, tendo apenas um retorno enganoso como se nao tivéssemos ainda aberto a reclamação. Tendo em vista o vencimento dia 10 e a idade de 83 anos do titular do plano optou-se por pagar a fatura porque caso ele precise de atendimento de urgência a Unimed nega o atendimento caso haja boleto em aberto. Protocolo inicial de 28/08 número ***** de onde originaram outros 4 pelo menos. Não informam o nome da suposta clínica que teria cobrado, pedindo endereço físico do plano sc nenhum funcionário seja do SAC ou da Ouvidoria da própria UNIMED sabe informar um endereço físico para correspondência. Um [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], desvio de função social do contrato, afronta ao idoso, descaso e todas as palavras negativas que puderem se enquadrar no caso. Exige-se que informem quais clínicas teriam sido beneficiadas pelas supostas terapias nao realizadas sendo que o médico referente a uma consulta tambem contestada sequer é conhecido por alguém. Como o plano é através da CAASC , o descaso passa por essa instituição igualmente. Verdadeiro descaso!

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Resposta da empresa

11/09/2026 às 14:32

Olá, Joaquim!

Me chamo Isabella e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis. Fiz contato com você para entender melhor o ocorrido, acolher a sua manifestação e informar o número do protocolo interno que registramos. Serei a responsável pelo seu atendimento e pelos direcionados internos, para avaliar a sua necessidade.

Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.

Continuarei em contato, até que o protocolo seja encerrado com os devidos esclarecimentos.

Qualquer dúvida ou necessidade, estarei à sua disposição.

Obrigada e até breve!

Atenciosamente,
Unimed Grande Florianópolis