Consulta de telemedicina cancelada após longa espera na sala de espera.
Respondida
Salvador - BA
08/09/2026 às 16:00
ID: 258486025
Agendei uma consulta com endocrinologista para meu filho pela telemedicina, a consulta estava agendada para as 15:15, entrei na sala às 15:05, passei 40 minutos em sala de espera e simplismente derrubaram a consulta. Caiu e não consegui mais acessar o link. Tenho tido vários problemas com esse plano de saúde. Não é a primeira vez que isso acontece. Tive que buscar meu filho na escola pra fazer a consulta e acontece isso! Estou extremamente insatisfeita com esse plano.[Editado pelo Reclame Aqui], Infelizmente eu pratico pescando todo cheio de compensação.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:11
Olá, Jessica!
Me chamo Isabella e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis. Fiz contato com você para entender melhor o ocorrido, acolher a sua manifestação e informar o número do protocolo interno que registramos. Serei a responsável pelo seu atendimento e pelos direcionados internos, para avaliar a sua necessidade.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.
Continuarei em contato, até que o protocolo seja encerrado com os devidos esclarecimentos.
Qualquer dúvida ou necessidade, estarei à sua disposição.
Obrigada e até breve!
Atenciosamente,
Unimed Grande Florianópolis