Demora na autorização de exame com internação pela Unimed Florianópolis
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
12/08/2026 às 14:20
ID: 256287673
Estou há mais de 1 semana tentando autorizar um exame que vai ser necessário internação, e a Unimed Florianópolis não envia para a Unimed de origem. Minha Unimed original sempre autoriza em 1 dia, porém, a Unimed Florianópolis deixa a solicitação no limbo eu estou sofrendo com a doença e ainda preço implorar por algo que é meu de direito. Olhem nos prints o tamanho da minha angústia, suplicando à Unimed praticamente todos os dias e nada fazem. Sem contar o desgaste físico e mental que acaba atrapalhando minha vida pessoal e profissional. Guardando tudo para judicializar caso o pior aconteça!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:39
Olá, Maria Luisa,
Me chamo Isabella e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis. Fiz contato com você para entender melhor o ocorrido, acolher a sua manifestação e informar o número do protocolo interno que registramos. Serei a responsável pelo seu atendimento e pelos direcionados internos, para avaliar a sua necessidade.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.
Continuarei em contato, até que o protocolo seja encerrado com os devidos esclarecimentos.
Qualquer dúvida ou necessidade, estarei à sua disposição.
Obrigada e até breve!
Atenciosamente,
Unimed Grande Florianópolis
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:59
Após me [Editado pelo Reclame Aqui] muito, resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8