Demora no atendimento para alteração de plano de saúde Unimed
Em réplica
Florianópolis - SC
03/07/2026 às 09:47
ID: 252985805
Ola
Fiz parte da Unimed Porto Alegre ate dia 30 de junho
Faz algumas semanas q estou tentando mudar para Unimed UGF
Fui atendido pela Joyce
Meu numero no Whatsapp esta preso a ela
Mas ela mal responde. E eu preciso me afiliar urgente porque nao quero ficar plano de saude.
Tenho todo o meu historico de conversa com ela.
Fico no aguardo de uma posicao. Obrigado
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:56
Olá, José Helio !
Me chamo Deise e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis.Fiz contato com você para entender melhor o ocorrido, acolher a sua manifestação registrada no Reclame Aqui. , e informar o número do protocolo interno que registramos.
Serei a responsável pelo seu atendimento e pelos direcionados internos, para avaliar a sua necessidade.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.
Continuarei em contato, até que o protocolo seja encerrado com os devidos esclarecimentos.
Qualquer dúvida ou necessidade, estarei à sua disposição.
Obrigada e até breve!
Atenciosamente,
Unimed Grande Florianópolis
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 20:47
Ninguem entrou em contato. Se for por ligacao preciso marcar horario. Se for por whatsapp melhor. Como vai ser esse contato?
Réplica da empresa
07/07/2026 às 09:12
Olá, José Helio!
Me chamo Deise e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis. Tentei entrar em contato com você, mas não tive sucesso. Enviei uma mensagem no seu WhatsApp e aguardo retorno para entendermos melhor o ocorrido e te ajudarmos na sua demanda!
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que enviamos sua manifestação para nossa Ouvidoria Serviços Próprios, que dedicará toda a atenção e cuidado necessários à análise.
Pedimos que fique atento ao seu e-mail, pois o retorno será enviado por esse canal.
Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.
Obrigada e até breve!
Atenciosamente,
Unimed Grande Florianópolis
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 16:37
Eu recebi o contato de voces avisa do q nao tem fazer adesao ao plano
Sendo q eu sai da Unimed POA para vir para Unimed UGF
Estou conversando com unimed tem quase dois meses. Ai quando eu finalmente saí e preciso entrar na unimed UGF voces nao respondem e quando respondem (apos minha reclamao aqui) avisam que nao tem como fazer a adesao
E pq nao fizeram isso antes? Se nao eu nao teria saido da Unimed POA
Achei um absurdo.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 08:10
Procure outro plano. Unimed n vale a pela