financeiro Unimed
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
01/07/2026 às 14:36
ID: 252817501
Prezados,
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com o setor financeiro da Unimed. O boleto com vencimento apresenta erro no aplicativo e não está disponível para emissão. Entramos em contato via telefone (Protocolos: ***** , e a resposta dada foi um prazo absurdo de 7 dias úteis para o retorno do setor financeiro. Sendo que já havíamos ligado anteriormente para solicitar e o prazo já expirou e não tivemos nenhum retorno.
Como cliente, quero cumprir com a nossa obrigação de pagar, mas o próprio sistema da operadora nos impede de fazer isso.
No aguardo de uma solução urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:37
Olá, Sabrine !
Me chamo Deise e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis.Fiz contato com você para entender melhor o ocorrido, acolher a sua manifestação registrada no Reclame Aqui. , e informar o número do protocolo interno que registramos.
Serei a responsável pelo seu atendimento e pelos direcionados internos, para avaliar a sua necessidade.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.
Continuarei em contato, até que o protocolo seja encerrado com os devidos esclarecimentos.
Qualquer dúvida ou necessidade, estarei à sua disposição.
Obrigada e até breve!
Atenciosamente,
Unimed Grande Florianópolis
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 16:53
Resolvido obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10