Negativa de cobertura para cirurgia de endometriose profunda - Ureterólise Laparoscó[Editado pelo Reclame Aqui] Unilateral

Respondida
Curitiba - PR
02/06/2026 às 13:57
ID: 250349127
Solicitei a autorização para realização de cirurgia para tratamento de endometriose profunda (guia n. *****, protocolo n. *****) e tive negada a cobertura do procedimento denominado URETERÓLISE LAPAROSCÓ[Editado pelo Reclame Aqui] UNILATERAL.
O procedimento foi prescrito como parte indispensável do tratamento da endometriose profunda, conforme relatórios médicos e exames já apresentados. A indicação médica demonstra a necessidade da realização da cirurgia para prevenção de complicações e adequada condução terapêutica da doença.
Ressalto que a cobertura da patologia encontra-se prevista contratualmente, sendo o procedimento solicitado parte integrante do tratamento indicado pelo especialista. A negativa compromete a efetividade do tratamento e pode acarretar agravamento do quadro clínico.
Além disso, a ureterólise consta na Terminologia Unificada da Saúde Suplementar (TUSS), sob código *****, correspondente ao procedimento "Ureterólise Unilateral". (Tabela TUSS - iClinic), constando como procedimento relacionado ao Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Ressalta-se que a cobertura da doença de base (endometriose profunda) é obrigatória pelos planos de saúde.
Ademais, a justificativa de que o procedimento solicitado fora da área de abrangência do plano contratado não procede, visto que o plano contratado é de abrangência NACIONAL. Tanto é que as demais solicitações da guia foram autorizadas.
Diante do exposto, solicito a imediata reanálise do pedido e a autorização do procedimento, considerando a expressa indicação médica, os documentos já apresentados, a abrangência NACIONAL do plano e a necessidade clínica da intervenção.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:06
Olá, Janine !
Me chamo Deise e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis.Fiz contato com você para entender melhor o ocorrido, acolher a sua manifestação registrada no Reclame Aqui. , e informar o número do protocolo interno que registramos.
Serei a responsável pelo seu atendimento e pelos direcionados internos, para avaliar a sua necessidade.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.
Continuarei em contato, até que o protocolo seja encerrado com os devidos esclarecimentos.
Qualquer dúvida ou necessidade, estarei à sua disposição.
Obrigada e até breve!