Unimed Florianópolis: Falta de aparelho de tomografia causa longas esperas no pronto atendimento, mesmo com consulta particular paga.

Olá,Rodrigo !

Me chamo Deise e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis.Fiz contato com você para entender melhor o ocorrido, acolher a sua manifestação registrada no Reclame Aqui. , e informar o número do protocolo interno que registramos.

Serei a responsável pelo seu atendimento e pelos direcionados internos, para avaliar a sua necessidade.

Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.

Continuarei em contato, até que o protocolo seja encerrado com os devidos esclarecimentos.

Qualquer dúvida ou necessidade, estarei à sua disposição.

Obrigada e até breve!

Mandaram simplesmente um protocolo de atendimento e até agora nada resolvido. Estou aguardando resposta sobre o ressarcimento das despesas com a consulta, ja que foi pago particular e o principal exame para avaliação médica e continuidade ao tratamento nao estava funcionando.

A empresa disse que segundo resolução da ANS tem 7 dias para dar resposta. Estou aguardando.