Unimed Gran Florianópolis nega autorização de cirurgia marcada, gerando transtornos e prejuízos à saúde.

Question

Quero fazer reclamação da Unimed gran Florianópolis no qual tenho uma cirurgia marcada pra essa sexta feira porém não ira acontecer  pois Unimed negou pedido da minha cirurgia mesmo com pedido de intervenção médica foram 6 guias abertas inseridos todas informações solicitadas cada vez a Unimed vem com uma informação nova e não autorizada minha cirurgia ja está se tornando uma situação insustentável além disso os transtornos e gastos eu tive pra fazer essa cirurgia  ja tentei a solução de todos canais Unimed para solução do problema ninguém  me deu solução sac ouvidoria  WhatsApp todos canais de atendimento da Unimed  se trata de um problema crônico tem me causado transtornos e além disso afeta minha saúde no geral  Unimed ta fazendo tudo para não autorizar minha cirurgia  ate presente momento não tive nenhum resposta plausível  para solução caso ou se está faltando  alguma informação para poder dar seguimento cirurgia

Accepted Answer

Olá, Bruno!

Me chamo Deise e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis. Fiz contato com você para entender melhor o ocorrido, acolher a sua manifestação e informar o número do protocolo interno que registramos. Considerando o teor do seu relato, seu atendimento será direcionado à nossa Ouvidoria.

Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.

Pedimos que fique atento ao seu e-mail, pois o retorno será enviado por esse canal.

Obrigada e até breve!

Atenciosamente,

Unimed Grande Florianópolis

Unimed Gran Florianópolis nega autorização de cirurgia marcada, gerando transtornos e prejuízos à saúde.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor