Unimed nega autorização de exame Hormônio Anti-Mülleriano (AMH) essencial para planejamento gestacional e acompanhamento da fertilidade.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 18:58
ID: 249010019
Solicitei no dia ***** a autorização para realização do exame Hormônio Anti-Mülleriano (AMH), prescrito pela minha médica ginecologista, e no dia ***** recebi a negativa da Unimed.
Tenho *****, desejo engravidar e já passei por cirurgia para retirada de cisto, motivo pelo qual preciso avaliar minha reserva ovariana e condição fértil devido à minha idade e histórico clínico.
Considero a negativa extremamente injusta, já que o exame foi solicitado por especialista justamente para investigação e acompanhamento da minha saúde reprodutiva. Não é aceitável que o plano negue um exame importante e necessário para meu planejamento gestacional e acompanhamento da minha fertilidade.
Solicito reavaliação imediata e autorização do exame, diante da necessidade médica devidamente justificada pela profissional responsável pelo meu acompanhamento.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:38
Olá, Sara!
Me chamo Deise e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis.Fiz contato com você para entender melhor o ocorrido, acolher a sua manifestação registrada no Reclame Aqui. , e informar o número do protocolo interno que registramos.
Serei a responsável pelo seu atendimento e pelos direcionados internos, para avaliar a sua necessidade.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.
Continuarei em contato, até que o protocolo seja encerrado com os devidos esclarecimentos.
Qualquer dúvida ou necessidade, estarei à sua disposição.
Obrigada e até breve!
Réplica da empresa
25/05/2026 às 08:49
Olá, Sara!
Me chamo Isabella e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis. Fiz contato com você para entender melhor o ocorrido, acolher a sua manifestação e informar o número do protocolo interno que registramos. Considerando o teor do seu relato, seu atendimento será direcionado à nossa Ouvidoria, que é responsável pela reanálise de guias conforme as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e a Resolução Normativa n. 395/2016.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.
Pedimos que fique atento ao seu e-mail, pois o retorno será enviado por esse canal.
Obrigada e até breve!
Atenciosamente,
Unimed Grande Florianópolis