Unimed nega reembolso para consulta de psiquiatra para filha autista, mesmo com declaração e comprovante de pagamento.
Resolvido
Tijucas - SC
27/05/2026 às 18:38
ID: 249872889
Estou indignada como a Unimed
Minha filha é autista precisava de um psiquiatra com urgência , na minha cidade nenhum psiquiatra aceita Unimed, tive que tirar dinheiro do bolso para pagar, pedi o reembolso e fui negada por duas vezes,,, pq eles exigem a nota fiscal , e o médico como me deu um desconto não emitiu a nota fiscal mas deu uma declaração de q como ela consultou e o valor da consulta, enviei essa declaração, enviei o comprovante de pagamento ,, fui negada a primeira vez, a segunda conversei expliquei p um atendente ele abriu outro chamado, e fui negada novamente sinceramente essa Unimed tá uma [Editado pelo Reclame Aqui] , triste agente ter Unimed e ter q tirar dinheiro do bolso sem ter condições e mesmo assim a Unimed negar o reembolso, isso é um absurdo
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:33
Olá,Marilene !
Me chamo Deise e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis.Fiz contato com você para entender melhor o ocorrido, acolher a sua manifestação registrada no Reclame Aqui. , e informar o número do protocolo interno que registramos.
Serei a responsável pelo seu atendimento e pelos direcionados internos, para avaliar a sua necessidade.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.
Continuarei em contato, até que o protocolo seja encerrado com os devidos esclarecimentos.
Qualquer dúvida ou necessidade, estarei à sua disposição.
Obrigada e até breve!
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 12:48
Acho q deveria olhar com mais atenção esse caso,,estou pronta p cancelar a Unimed se não me reembolsar, não adianta tá pagando um plano de saúde q qnd precisamos nos deixa na mão
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:01
Fui muito bem atendida por *****,, foi muito atenciosa , me explicou tudo certinho , entendi coisas que eu não sabia.. Muito obrigada pela atenção
Atendimento nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10