Unimed se recusa a autorizar lente intraocular específica para cirurgia de catarata, oferecendo opção inferior.
Respondida
Florianópolis - SC
21/08/2026 às 18:22
ID: 257080277
Gostaria de fazer uma reclamação à Unimed Grande Florianópolis.
Preciso fazer uma cirurgia de catarata, com implantação de lente intra-ocular específica.
Desta forma, fiz a solicitação da lente intra-ocular trifocal tórica (para o olho esquerdo) e da lente intra-ocular foco estendido tórica (para o olho direito), de acordo com a recomendação médica; pois tenho hipermetropia, astigmatismo e presbiopia, além de catarata nos dois olhos.
A Unimed somente autorizou a lente intra-ocular hidrofílica dobrável eyeol - LW 625A (para os dois olhos). A referida lente é de qualidade inferior e não corrige o astigmatismo e nem a presbiopia, somente pode corrigir a hipermetropia ou seja, não seria a escolha correta para o meu caso!
Por esse motivo não contemplaria as minhas necessidades, além de ser de qualidade bem inferior à solicitada!
Peço a reconsideração e a liberação, urgente, das lentes solicitadas!
Obrigada.
Guia número: ***** (74405799)
Guia número: ***** (74405799)
*****
CPF: *****
Carteira Unimed:*****
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:53
Olá, Denise!
Me chamo Isabella e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis. Enviei uma mensagem no seu WhatsApp e aguardo retorno para entendermos melhor o ocorrido e te ajudarmos na sua demanda!
Aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento, tudo bem?!
Obrigada e até breve!
Atenciosamente,
Unimed Grande Florianópolis