Atendimento de Fonoaudiologia e Psicologia
Resolvido
Curitiba - PR
03/09/2024 às 17:23
ID: 196600753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos buscando atendimento de fonoaudiologia e psicologia para o beneficiário Heitor Thome Raimann, CPF *******https://*******, de oito anos. Temos tentado, há meses, agendar consultas e terapias nessas especialidades, mas sem sucesso.
Enfrentamos diversos obstáculos, seja pela indisponibilidade de profissionais que atendem pelo plano de saúde, seja pelas longas filas de espera nos locais que aceitam o convênio. Diante dessa situação, estamos preocupados, pois trata-se de um serviço pelo qual pagamos regularmente, mas que não está sendo possível utilizar devido à falta de disponibilidade.
Os canais de atendimento da UGF também são bem restritos. Ora, não quero ser obrigada a instalar um aplicativo para poder ter uma solução para um problema simples e que nem deveria existir.
Considerando que a prestação desses serviços é essencial e faz parte do nosso contrato, solicitamos uma solução para que o Heitor possa ter acesso ao atendimento necessário e urgente, afinal trata-se de uma CRIANÇA.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 18:02
Informamos que a demanda registrada por meio do portal Reclame Aqui foi devidamente protocolada internamente em nossos sistemas e está em análise. Em breve, entraremos em contato para fornecer uma devolutiva sobre o andamento e as medidas adotadas.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 09:39
A atendente da UNIMED Guarapuava, de onde é o plano, prontamente ligou para ter mais esclarecimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10