Dívida indo para SPC.
Respondida
Palmital - PR
09/01/2025 às 10:14
ID: 206777113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de abril de *******, contratei o plano com coparticipação. Mas no dia 24 de setembro de ******* pedi para cancelar via whatsapp, fui informada que teria que ser pessoalmente ou por telefone, mas onde moro não pega sinal de celular, só internet. Morro mais de 200km de Guarapuava. Gostaria que fosse resolvido meu problema. Estão cobrando o mês de setembro e outubro. Eu já havia pedido para cancelar, hoje me comunicaram que vai cancelaram por inadimplência e caso não seja pago, meu nome será incluso no Serasa.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 17:14
Prezada, Debora!
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada nas demandas da Ouvidoria para averiguação das informações legais relacionadas ao processo de cancelamento do Plano. A demanda foi registrada sob o ******* - 20250109 - *******.
Os devidos esclarecimentos, bem como, informações da finalização desta demanda foram enviadas via E-mail.
Pedimos desculpa por qualquer transtorno gerado e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que ainda se façam necessários!
Aproveitamos a oportunidade para deixar a disposição o canal de ouvidoria, o qual poderá ser contatado via telefone 0******* ou e-mail *******