Ineficiência do plano
Não resolvido
Guarapuava - PR
15/08/2023 às 15:41
ID: 169761447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Tenho plano de saúde Unimed para minha família inteira e faz meses que não utilizamos, e agora que precisei simplesmente não consigo usar. Quero marcar endocrinologista para a minha filha adolescente, 13 anos, e pela Unimed só tem horário para junho de *******. Quero marcar com a dra Fabiana pois tenho referência em atendimento com adolescentes e não consigo, não quero outro endócrino, quero que seja ela. Marcarei particular e cobrarei a consulta da unimed
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 17:43
Beneficiária foi notificada via e-mail quanto a abertura de tratativa da manifestação via Ouvidoria, a qual encontrava-se em andamento.
Manifestação tratada via ******* ******* - 20230815 - *******.
Foi apresentado à V.S., datas e horários disponíveis com médico da especialidade de endocrinologia, estando o agendamento de acordo com a Resolução Normativa n *******/******* da Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, que regula os prazos de garantia de atendimento.
Conforme RN566 2 Para fins de cumprimento dos prazos estabelecidos neste artigo, será considerado o acesso a qualquer prestador da rede assistencial, habilitado para o atendimento no município onde o beneficiário o demandar e, não necessariamente, a um prestador específico escolhido pelo beneficiário.
Sendo o que nos cumpria para o momento, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que ainda se façam necessários.
Consideração final do consumidor
20/09/2023 às 08:51
Sou beneficiária, não tem como não voltar a fazer negócio com a empresa, a consulta com a endocrinologista para minha filha ficou para junho de *******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6