Atraso na autorização de procedimento e horário de atendimento inadequado da Unimed Guaratinguetá
Respondida
Lorena - SP
17/09/2025 às 08:50
ID: 227118577
Fiz uma solicitação no dia 09/09/2025 para Altorização de um procedimento simples na Unimed de Guaratinguetá, e na data do dia 17/09/2025 eu tinha o procedimento marcado às 8:30 e para minha surpresa a Unimed como sempre prestando um pessimo serviço aos conveniados ainda não tinha autorizado o procedimento. Como o procedimento era as 8:30 tentei ligar para a Unimed de Guaratinguetá para tentar resolver e novamente para a minha surpresa eles começam a trabalhar às 9:00 da manhã (quase na hora do almoço), trata de saúde e começa a atender às 9:00 tem que ter bom senso pois as cirurgias são marcadas a partir das 7:00 da manhã.
Isso é um descaso total com o convêniado, eu não indico esse plano de saúde para ninguém pois é igual ou pior que o SUS.
Obs: Todos os documentos que eles solicitaram eu levei para autorizar inclusive o laudo médico dizendo o motivo desse procedimento.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:30
Devido a dificuldades técnicas de acesso à plataforma, não tivemos conhecimento da sua solicitação no momento em que ela foi registrada. A partir desta data, todas as manifestações serão devidamente acompanhadas, tratadas e respondidas.